Você precisa clicar em qualquer produto que queira e inserir o seu CEP no campo 'Calcular frete e prazo.' Em segundos, você já vai ver o valor do frete e o tempo que ele levará para chegar aí.

Ah, se estiver a fazer uma compra com mais de um item, lembre-se de colocar tudo no carrinho antes de calcular o frete, ok? Isso porque o cálculo depende tanto do CEP quanto do número de produtos.

No finalzinho da compra, também terá essa opção para calcular. Pode preencher o campo sem medo, pois o pedido só é finalizado quando confirmar tudo.

O reembolso será efetuado na forma original de pagamento utilizada no ato da compra.

Pix e boleto: reembolso realizado em até 7 dias úteis após o envio dos dados solicitados pelo time de atendimento da Green Up.

Cartão de crédito e débito: estorno realizado em até 48 horas úteis. Lembrando que o valor será creditado em um prazo de até duas faturas.

Primeiro, coloque todos os produtos que deseja no carrinho e vá para a última página de confirmação da compra.

Procure por 'Cupom de desconto.' É só digitar o código e clicar em 'Usar cupom'. Logo o valor do desconto será aplicado no total da sua compra.

A confirmação do seu pedido vai depender da forma de pagamento escolhida.
Para pedidos com pagamento feitos com cartão de crédito pode levar até 48h para confirmação.
Para pagamento com boleto ou PIX, o prazo de confirmaçaõ é de até um dia útil.

Se está a ter problemas ao finalizar o pedido, temos algumas dicas que podem te ajudar:

1. Limpe os dados de navegação e cache do seu navegador;
2. Tente mudar ou atualizar o navegador.

Se ainda assim não der certo, mande um e-mail para atendimento@greenup.com.br que iremos te ajudar.

Entre em contato com o nosso atendimento pelo chat, telefone ou e-mail para verificar a possibilidade de trocar o endereço . É importante ressaltar que dependendo do status do pedido não será possível fazer essa troca.

Faça login com seu e-mail ou CPF e senha no site, vá para a sessão “Pedidos”, selecione o pedido desejado e clique para acompanhar cada etapa da entrega. Você também recebe no seu e-mail o código de rastreamentopara acompanhar sua entrega diretamente no site dos Correios.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Para calcular o tempo estimado, adicione os produtos desejados à sacola de compras e informe o CEP do seu endereço no campo indicado. Pronto! O prazo de entrega será exibido automaticamente.

Pedimos que verifique se:

Caso seu pedido conste como entregue no rastreamento pelo site da transportadora e você não identifique o recebimento, pedimos que siga as instruções abaixo.

• Acesse o seu pedido em nosso site e verifique se o endereço de entrega está correto;

• Caso o endereço informado seja comercial, condomínio ou apartamento, entre em contato com o porteiro para verificar se a mercadoria já foi recebida;

• Entre em contato com o nosso SAC (atendimento@greenup.com.br ou 11 91216-1515) para verificar o responsável pelo recebimento de sua mercadoria.

Após entrar em contato conosco e não reconhecer o recebimento, o prazo para localizar o seu pedido é de 3 (três) dias úteis, pois em alguns casos a transportadora pode ter registrado por engano o pacote como entregue enquanto ele ainda estava a caminho de seu endereço. Deste modo, orientamos que aguarde o período informado, seu pedido poderá ser entregue nos próximos dias úteis.

Se o seu pacote não for entregue dentro do prazo de 3 (três) dias úteis, fale conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data para qual estava prevista a entrega para que possamos resolver o seu caso.

Sim, é normal. Em algumas situações, para garantir sua segurança, quando o pagamento é feito via cartão de crédito e identificamos alguma divergência, podemos entrar em contato por telefone, SMS ou WhatsApp para verificar seus dados cadastrais e confirmar a compra. Mas nunca solicitaremos senhas ou dados bancários.

Se você efetuou o pagamento por meio de boleto e até o momento não recebeu um e-mail de confirmação, não se preocupe, pois é comum que pagamentos via boleto possam levar até 3 dias úteis para serem integralmente aprovados.

No caso de não ter recebido o e-mail após esse período, recomendamos que verifique na página do seu pedido se o endereço de e-mail cadastrado está correto, pois informações precisas são essenciais para garantir que você receba as atualizações pertinentes.

Se mesmo após essa verificação as informações não tiverem chegado até você, ou caso surjam outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para prestar esclarecimentos e auxiliar com qualquer questão que possa surgir.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Nesses casos, sugerimos realizar um novo pedido utilizando outro cartão ou através de boleto bancário ou Pix. O seu pedido foi cancelado após a análise de segurança ter identificado alguma divergência cadastral ou informações não condizentes com seu histórico de compras.

No momento, disponibilizamos a escolha de apenas 1 (uma) forma de pagamento por compra: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix.

O pagamento pode ser realizado à vista por Pix, boleto bancário ou cartão de crédito. Você também pode parcelar suas compras em até 6x sem juros no cartão de crédito. Aceitamos as bandeiras: Amex, Elo, Mastercard, Visa e HiperCard.