Política de Privacidade


Na Green Up, a proteção da privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes são compromissos essenciais. Por isso, apresentamos esta Política de Privacidade, que explica com clareza como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais de visitantes, clientes e demais pessoas que utilizam nosso site ou mantêm relação comercial conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você está ciente de que seus dados pessoais poderão ser tratados conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), na Lei nº 8078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais normas aplicáveis.

A Green Up, inscrita no CNPJ sob o nº 33.119.164/0001-91, atua como Controladora dos dados pessoais coletados e se responsabiliza pelo cumprimento desta Política.

1. Quais dados coletamos e para quais finalidades?

Coletamos dados pessoais para garantir que seus pedidos sejam processados corretamente, para manter sua experiência de compra fluida e para aprimorar nossos serviços.

1.1. Dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular

  • Nome

  • CPF

  • RG

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço completo

  • Data de nascimento

  • Gênero

1.2. Finalidade da coleta

  • Nome, CPF, RG: utilizados para emissão de notas fiscais, identificação do cliente e conclusão da compra.

  • E-mail e telefone: servem para comunicação sobre seu pedido, incluindo confirmação, dúvidas, atendimento e avisos sobre entrega.

  • Endereço completo e endereço de entrega: necessários para envio dos produtos.

  • Todos os dados acima: armazenados para facilitar compras futuras, agilizar seu login e melhorar sua experiência em nosso site.

2. Como coletamos seus dados?

Os dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:

  • Durante sua navegação no site, ao efetuar cadastro ou finalizar uma compra.

  • Em contatos realizados via e-mail, WhatsApp Business ou atendimento ao cliente.

  • Caso seu médico ou profissional de saúde encaminhe seus dados para contato comercial (quando aplicável).

2.1. Consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre mediante sua autorização clara e específica.
O consentimento é a forma pela qual você permite que a Green Up utilize suas informações para finalidades determinadas.

Ao preencher seu cadastro no site, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

A qualquer momento, você poderá revogar o consentimento, de forma gratuita.
No entanto, algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente sem determinadas permissões.

3. Quais são os seus direitos?

A Green Up assegura a você todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo:

  • Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados.

  • Solicitar acesso aos dados armazenados.

  • Requisitar correção, atualização ou complementação de informações.

  • Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

  • Solicitar portabilidade para outro fornecedor, quando aplicável.

  • Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento.

  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

  • Ser informado sobre a opção de não consentir e as consequências da negativa.

4. Como exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos entrando em contato com a Green Up através do e-mail: ecom@greenup.com.br

Para garantir a segurança das informações, podemos solicitar documentos que confirmem sua identidade.

5. Armazenamento e prazo de uso dos dados

Os dados pessoais são armazenados pela Green Up pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades previstas nesta Política ou conforme exigência legal.

Após o período necessário, os dados poderão ser:

  • Excluídos,

  • Anonimizados,

  • Mantidos apenas quando houver exigência legal, regulatória ou judicial.

Utilizamos práticas de segurança técnicas e administrativas para manter seus dados protegidos, com controle de acesso e medidas de prevenção a incidentes.

6. Como protegemos seus dados?

Empregamos métodos físicos, tecnológicos e administrativos para proteger suas informações, como:

  • Acesso restrito apenas a pessoas autorizadas;

  • Armazenamento em ambientes seguros e controlados;

  • Assinatura de termos de confidencialidade por colaboradores que lidam com dados pessoais.

Apesar de adotarmos medidas robustas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidentes que possam gerar danos, você e a ANPD serão notificados.

7. Compartilhamento dos dados

A Green Up não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados.
O compartilhamento só ocorre nas seguintes situações:

  • Determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades.

  • Operações societárias, como fusão ou aquisição.

  • Defesa dos direitos da Green Up em processos administrativos ou judiciais.

8. Cookies e dados de navegação

Nosso site utiliza cookies para melhorar seu funcionamento e proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Ao acessar nosso site, você pode consentir com o uso de cookies.

9. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo seu navegador que permitem reconhecer preferências, lembrar ações anteriores e melhorar o funcionamento do site.

Não armazenam informações sensíveis ou bancárias.

10. Tipos de Cookies utilizados

  • Essenciais: necessários para funcionamento do site.

  • Desempenho: ajudam a entender como o site é usado.

  • Funcionais: registram preferências e facilitam sua experiência.

  • Segmentação e rastreamento: utilizados para publicidade baseada em interesses.

11. Como gerenciar ou excluir Cookies?

Você pode desativar cookies diretamente no navegador.
Links para instruções permanecem os mesmos do documento anterior.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para acompanhar mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

Última atualização: 15 de dezembro de 2025

13. Responsabilidade

A Green Up compromete-se a seguir as diretrizes da LGPD, mantendo esta Política atualizada e adotando medidas seguras de tratamento de dados.

13.1. Isenção de responsabilidade

A Green Up não se responsabiliza por:

  • Uso incorreto ou negligente dos dados de acesso pelo cliente;

  • Ataques de terceiros, salvo se comprovada falha da empresa;

  • Informações falsas inseridas pelo próprio cliente.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso responsável: ecom@greenup.com.br